員工行為規范
第一部分：組織行為規范
一、決策層行為規范
運籌帷幄，決策科學
戰略規劃，考慮長遠
剛柔相濟，齊心謀事
任人惟賢，知人善任
兼聽納諫，從善如流
廉潔公正，為人表率
開拓創新，超越自我
二、經營管理層行為規范
落實決策，科學管理
執行戰略，提升品牌
建章立制，規范行為
協調服務，當好參謀
盡職盡責，營造合力
精心組織，提高效率
創新經營，實現目標
三、執行層行為規范
認真執行指令，科學組織生產
執行規章制度，主動協調指揮
落實安全責任，關心愛護員工
依靠群眾智慧，實現技術革新
組織文化學習，培訓合格員工
開展勞動競賽，創優奪標爭先
提高工作效率，完成目標任務
四、操作層行為規范
熱愛本職崗位，盡心盡責工作
嚴格執行工藝，保證產品質量
兩眼向內挖潛，節能降耗增效
遵守安全規程，杜絕事故發生
精心使用設備，加強維護保養
苦練操作技能，學習趕超先進
團結友愛互助，爭做優秀員工
第二部分：員工道德行為規范
一、職業道德行為規范
（一）愛崗敬業
愛國愛廠愛崗，以組織目標為最高使命，以報效企業為最大光榮，講責任，做主人，兢兢業業，無私奉獻；明確職責，遵章守紀，規范作業，令行禁止；精準嚴細，追求卓越，做好每一件事；厲行節約，反對浪費，物盡其用，勤儉辦一切事業；保持工作場所清潔有序，實現安全文明生產。
（二）學習創新
刻苦鉆研業務，努力學習技術，持之以恒，學以致用；自覺開展素質教育活動，取長補短，相互啟發，實現知識經驗共享；樹立新思維、新思想、新觀念，牢記“創新是企業靈魂”、“創新就在身邊”基本理念，敢于突破，超越自我，不講借口，爭創一流。
（三）團結協作
倡導團隊精神，珍惜工作友誼，強化工作配合；上級關心信任下級，下級服從支持上級，統籌兼顧，換位思考，相互尊重，相互理解；大事講原則，小事講風格；尊師愛徒，互幫互助。
（四）珍視形象
誠實守信，言行一致，禮貌待人，不卑不亢；參加會議或集體活動，按規定著裝，精神飽滿，紀律嚴明，自覺維護現場秩序；做主人，盡責任，對企業忠誠，對用戶負責，堅決同損害企業利益的行為作斗爭。
二、社會公德行為規范
�。ㄒ唬┳窦o守法
增強法律意識，自覺學法、懂法、用法，同違法行為作斗爭；講公德，樹形象；嚴守紀律，依法辦事，遇事冷靜，不沖動；正確行使公民權力，忠實履行公民義務，做合格公民。
（二）舉止文明
著裝得體，舉止文雅；文明娛樂，不妨礙他人；不說粗話臟話，不隨地吐痰，不大聲喧嘩，在公共場所不吸煙，不酗酒；文明駕車，相互禮讓，遵守交通規則，有序停放車輛；不踐踏草坪綠地，不攀折花草樹木；不擁擠公共車輛，不插隊夾塞；崇尚科學，不搞封建迷信活動。
（三）熱心公益
承擔公民責任，愛心回報社會，關心同情弱勢群體；助人為樂，樂善好施，扶危濟困，救死扶傷；弘揚正氣，倡樹新風；揚善懲惡，見義勇為；明理誠信，拾金不昧。
（四）關心社區
模范遵守社區公約、規定，愛護社區物業設施，保持環境整潔優美；不亂扔雜物垃圾，不亂搭亂建，不侵占公共和他人的活動空間，不擾亂居民正常休息，不妨礙社區交通；樓前樓后不種菜，不偷生活用水，不偷電，不私接有線電視線路；不養寵物，不養家禽。
三、家庭美德行為規范
�。ㄒ唬┯H情和諧
物質上贍養老人，精神上體貼老人，使老人安度晚年，老有所樂，老有所養；關心子女，教育有方，使他們全面發展；講修養，求和美；胸懷寬廣，寬容待人；滴水之恩，涌泉相報；重親情，重友情，重愛情；不圖報，不埋怨，和諧相處。
（二）夫妻和睦
夫妻平等，忠誠相待，互學互幫，互諒互讓；民主持家，科學理財；勤儉持家，移風易俗，文明消費；處理好雙親關系，共擔責任；遵守國法，計劃生育。
（三）鄰里團結
以鄰為伴，與鄰為善，加強溝通，經常走動；相互信任，相互幫助，相互體諒，鄰里關系融洽。
（四）情趣高尚
培養高雅情趣，提高生活品位，保持良好習慣；合理運動，科學健身，保持健康體魄；心情舒暢，不怕困難挫折，保持樂觀態度。
第三部分：員工公共行為規范
一、全體員工行為規范
�。ㄒ唬⿵S門
�。�1）本公司員工出入廠門，必須佩戴員工證，并接受門衛保安人員的檢查。
�。�2）員工上下班進出廠門應有序，不準喧嘩、嬉鬧。
�。�3）職工騎自行車出入廠門，一律下車推行。
�。�4）所有進出廠門的物資和物品，嚴格按照保衛處出入門規定執行。
�。�5）門衛保安嚴格執法，不得內外勾結、監守自盜，違者必究。
（二）廠區
�。�1）各類機動車和自行車，均應按規定線路行駛與停放，機動車輛嚴禁超速及不規范行駛。
�。�2）不準違反安全規定翻越廠區圍墻，車輛通過時不準鉆越鐵路欄桿。
�。�3）禁止人員在廠區內鐵路上行走、停留與坐臥休息。
�。�4）自覺遵守廠區文明規則，不亂跑打鬧、亂涂亂畫。
�。�5）維護公共衛生，不在廠區內亂扔垃圾與廢棄物。
�。�6）愛護廠區一草一木，不破壞、損傷公物和花草樹木。
�。�7）易燃易爆禁煙場所嚴禁吸煙或未經許可動火。
�。�8）自覺愛護公廁衛生，便后用水沖洗，嚴禁在廁所墻壁上亂涂亂畫。
�。ㄈ┦程镁筒�
�。�1）自覺排隊購買飯菜，遵守食堂餐廳公共秩序。
�。�2）食堂內勿大聲喧嘩，勿用筷子、勺子敲打碗盆。
�。�3）用餐節儉，反對浪費，剩飯入池，禁止亂扔亂倒。
�。�4）對飯菜有意見要善意提出，反對漫罵吵鬧。
�。�5）愛護餐廳內桌椅板凳等生活設施。
二、機關員工行為規范
�。ㄒ唬┺k公禮儀規范
1、辦公
�。�1）工作精神飽滿，不歪斜坐伏。
�。�2）辦公專心致志，不看閑雜書。
�。�3）文案安排有序，不亂擺亂放。
�。�4）注意辦公形象，不吃零食物。
�。�5）保證工作時間，不閑聊串崗。
�。�6）保持辦公場所清潔衛生，勤打掃。
�。�7）辦公期間不干私活，不上網聊天、玩游戲或瀏覽與工作無關的內容。
2、接洽
�。�1）上級、平級來接洽事宜，要起立接待。
�。�2）與上級、平級接洽事宜，要到對方處。
�。�3）平級之間面洽時，如上級來到要先禮貌接洽。
�。�4）辦緊急公務遇領導正與人說話時，要說“對不起”。
�。�5）與同事商談公事力求簡潔，談畢即應離去，不可延遲。
�。�6）向上級匯報工作，要事先做好準備，不可紊亂無序，一問三不知。
�。�7）要尊重上級，如有不同意見要擇機直言或婉言陳述。
3、通訊
�。�1）電話通話原則：聲音溫和，措辭清晰，簡明易懂，吐字清晰，用語禮貌。
�。�2）接電話規范用語：“您好”，報公司（部門）全稱或規范簡稱，“請講”。
�。�3）詢問對方何人用語：“貴姓”，“您是哪一位”等。
�。�4）核實對方說話用語：“對不起，請您再說一遍”等。
�。�5）有求于對方時用語：“讓您費心了”，“謝謝您”等。
�。�6）對方要求不能照辦用語：“對不起”，“很抱歉”等。
�。�7）需對方等候用語：“對不起，請稍候，等我查一查”等。
�。�8）電話通話注意事項：不能盛氣凌人，不能沒完沒了，不能嘴含東西，不能聲量過大，不能同時與他人搭話。
�。�9）手機接收要求：接到信號后，立即回復；開會時要打在靜音、振動上或關機。
4、文件
�。�1）辦公室內實施定置管理。
�。�2）辦公用品和文件必須妥善保管，使用后在規定時間內歸還。
�。�3）嚴格文件傳閱制度，不隨意翻閱非本人經管的文件。
�。�4）本人經管的文件，除公事之外，不得對外泄漏。
�。�5）他人起草的文件，未經許可，不得私自翻閱。
�。�6）一切文件的報送和傳遞，均按辦公室有關規定辦理。
�。�7）凡掌握企業商業機密的人員，要嚴格遵守有關“保密法規”。
�。ǘ﹥x容儀表規范
1、儀容標準：自然、大方、美觀
�。�1）頭發梳理整齊，不留奇形怪狀發型，不戴夸張的飾物。
�。�2）男職工修飾得當，頭發長不覆額、側不掩耳、后不觸領，不留胡須。
�。�3）女職工可淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，力求自然美。
�。�4）保持清潔，注意衛生。
�。�5）禁忌當眾剔牙、掏耳朵、摳鼻孔、抓頭皮、拔胡須、摳腳丫等。
2、著裝標準：正規、整潔、得體
�。�1）服裝正規、整潔、完好、協調、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。
�。�2）佩戴統一編號的員工證，或戴在左胸前，或懸掛在胸前方。
�。�3）著西裝時，打好領帶，扣好領扣，上衣袋少裝東西，褲袋不裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。
�。�4）鞋、襪保持干凈、衛生，鞋面潔凈，在工作場所不打赤腳、不穿拖鞋、短褲、裙子。
3、儀態標準：文雅、禮貌、精神
�。�1）精神飽滿，注意力集中，保持微笑，目光平和，不左顧右盼。
�。�2）坐姿良好：上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮，禁忌足放于桌上，翹二郎腿，在人面前兩腿隨意抖動。
�。�3）站姿端正：抬頭、挺胸、收腹，雙手下垂置于大腿外側，或雙手交疊自然下垂，雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開。
�。�4）走路步伐有力，步幅適當，節奏適宜。
（三）交往禮節規范
1、介紹
�。�1）自我介紹：說明自我姓名、身份、單位等，要求舉止大方，表情親切。
�。�2）介紹他人：先介紹對方單位名稱，再介紹對方人員的姓名、身份；介紹時應手掌伸直，掌心向上。
�。�3）介紹規則：先把男士介紹給女士，先把年輕人介紹給年長者，先把職位低者介紹給職位高者。
�。�4）介紹稱謂：應姓和名并稱，然后加敬詞，如王xx，王先生（王經理、王廠長）。
2、握手
�。�1）握手的基本禮節：親切、熱情、真誠。
�。�2）非特別關系握手：時間不宜過長。
�。�3）男女之間的握手：女士先伸手，男士方可接握，時間應短，力量應輕。
�。�4）特殊情況的握手：雙手相握，以示謙恭。
�。�5）上下級之間握手：上級先伸手，下級方可接握。
�。�6）握手時注意事項：不可坐握、搶握、交叉握；不可用左手和戴手套握手；握手不可太用力，更不能左顧右盼，漫不經心。
3、名片
�。�1）多人互換名片：依職位高低，由近及遠贈送。
�。�2）接受他人名片：應雙手接，隨即遞送自己的名片。
�。�3）沒有或不想交換：應說“對不起，我沒帶”，或其他合理說辭。
�。�4）遞送名片方法：雙手捏兩角，名片字體正向朝對方送至。
�。�5）名片交換注意：不可直接索要名片；如有意索要，可用“我如何與你聯系”或“今后怎樣向你請教”之語暗示。
4、接待
�。�1）接待來客準則：主動、熱情、大方、不卑不亢。
�。�2）領導初晤客人：應先向領導介紹客人。
�。�3）上級領導來訪：應先介紹本單位領導。
�。�4）接待坐陪注意：領導不提問，一般不插話。
�。�5）客人告辭禮節：離開時應先開門讓客人和領導先走，重要客人應送至門外。
�。�6）乘車辦事禮節：讓領導先上車后下車，乘車位置后座為上，前座為下（轎車）。
�。�7）陪客行路禮節：主陪應并排在左，隨同在后或兩側偏后，拐彎時應上前手示方向。
�。ㄋ模┕ぷ髡Z言規范
1、會話
�。�1）語音清晰，語氣誠懇，語速適中，語調平和，表達得體。
�。�2）文明禮貌，不帶口語，不說臟話，把握分寸，提倡講普通話。
�。�3）與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。
�。�4）不要隨意打斷別人的話。
�。�5）用謙虛態度傾聽。
�。�6）適時的搭話，確認和領會對方談話內容、目的。
2、用語
請在工作中多使用下列頻率較高的文明用語：“您好”、“請”、“謝謝”、“請原諒”、“對不起”、“歡迎”、“請指教”、“請多關照”、“不用謝，這是我應該做的”、“我能幫助您做點什么”等等。
3、注意
�。�1）交談時不要老看表、玩東西或伸懶腰。
�。�2）談話時不要用手指人，更不要大聲說話、唾液四濺。
�。�3）會談場合不要談及疾病、死亡、痛苦等不愉快的事。
�。�4）不直詢對方履歷、收入、財產等私人生活問題。
�。�5）一般不詢問女性年齡、婚姻狀況。
�。�6）不打聽和轉播他人隱私，不背后說人閑話。
�。�7）爭論問題要有度，不譏諷、挖苦、辱罵，不失禮節。
�。�8）嚴禁傳播小道消息或散布虛假消息。
干部、黨員廉潔勤政行為規范
為規范干部黨員在思想作風、工作作風、領導作風和生活作風等方面行為，筑牢拒腐防變的思想道德防線，堅持講黨性、重品行、作表率，帶領廣大職工努力推動公司健康、和諧、又好又快發展，促進廉潔自律，根據黨和國家關于領導干部廉潔勤政的相關規定，結合公司實際，制定本行為規范。
第一條 堅持學習，不斷提高政治素質、思維能力和業務水平。
1、學習《黨章》、《憲法》及廉政準則等黨的基本知識及黨紀國法，掌握《勞動法》、《公司法》、《會計法》、《合同法》、《環境保護法》等基本法律法規，做到懂法、守法、依法辦事，做遵紀守法的模范。
2、堅持業務學習制度。努力掌握市場經濟和相關專業技術知識，精通本職業務，熟悉企業流程，不斷提高工作能力。
第二條 嚴格遵守黨的政治紀律，不準有下列行為：
1、發表、散布、傳播反對黨的基本理論、基本路線、基本綱領、基本經驗或者重大方針政策的言論，以及有損黨和國家形象的政治謠言；
2、參加非法聚集等群眾性事件，參加各種非法組織及其活動，煽動、支持或參加鬧事；
3、組織、鼓動或參加群眾集體上訪；
4、有悖共產黨員的信仰，組織、參與或支持封建迷信活動；傳播謠言，丑化黨和國家形象；
5、其他違反政治紀律的行為。
第三條 嚴格遵守工作紀律，不準有下列行為:
1、遲到、早退、無故缺勤、擅自離崗，不遵守請銷假制度；
2、工作時間聚眾聊天、下棋、打麻將、玩撲克、睡覺；
3、工作時間上網瀏覽與工作無關的網頁、網站或網上看電影、聽歌、聊天、玩游戲、炒股等；
4、工作日期間，組織或參與非公務接待宴請；
5、待人接物態度蠻橫、盛氣凌人，對工作推諉扯皮、敷衍塞責,對工作服務對象態度冷、橫、硬；
6、無正當理由拒不執行或故意拖延領導的工作安排；越權批辦、催辦有關工作事項；
7、工作責任心不強或失職瀆職，造成失誤和不良影響；
8、其他違反工作紀律的行為。
第四條 嚴格遵守廉潔自律各項規定，不準有下列行為:
1、向下屬單位或工作聯系單位索取錢物，私自索要或借用交通、通信工具或辦公設備等；
2、接受關聯客戶和下級的宴請或禮品；
3、違反規定收送現金、有價證券和接受干股；
4、利用婚喪嫁娶等事宜借機收錢斂財，非至親密友主動先行發帖；
5、以借用為名占用他人住房、汽車及類似性質行為；
6、以謀取預期不正當利益而進行的不正當關系往來；
7、酒后上班和班中飲酒。不按規定對外酒水招待；
8、其他違反廉潔自律規定的行為。
第五條 規范職務消費行為，不得有下列行為：
1、未經批準裝修辦公室、添置高檔辦公用品等；
2、違反規定用公款進行高消費娛樂活動；
3、超過規定標準報銷差旅費、業務招待費；
4、其他違反規定的職務消費行為。
第六條 嚴格遵守財務管理規定，不準有下列行為：
1、貪污、挪用或者截留公款、公物；
2、違反規定借用公款、公物或者借用公款、公物逾期不還；
3、單位主要負責人經管現金和賬簿；
4、以個人名義存儲公款；
5、亂攤成本，私設“小金庫”，截留利潤；
6、副處級以上領導干部，在本單位巧立名目，變相領取其他費用；
7、動用職工工資、獎金等待發放的留存資金，購買實物平均發放及各種名堂開支，用此款內部人員吃喝；
8、違反有關規定為他人提供擔保；
9、其他違反財務管理規定的行為。
第七條 嚴格遵守組織人事紀律，不準有下列行為：
1、違反民主集中制原則，拒不執行或者擅自改變組織作出的重大決定，或者違反議事規則，個人或者少數人決定重大事項；
2、違反領導干部選拔任用的各項制度規定的標準、條件和程序選拔任用干部；
3、在組織人事工作中，摻雜個人好惡或講人情、看關系；
4、在干部考察和向組織提供有關干部情況時，弄虛作假，隱瞞或歪曲事實真相；
5、利用職務影響和工作之便，干預下屬的干部人事工作，或為配偶、子女和親友的提拔使用謀求特殊照顧；
6、拒不執行組織調動、交流決定；
7、其他違反組織人事紀律的行為。
第八條 忠實履行職責，不得有以權謀私、損害企業利益的下列行為：
1、私自從事營利性經營活動，或者在本企業的同類經營企業、關聯企業和與本企業有業務關系的企業從事證券投資以外的投資入股；
2、接受或者索取本企業的關聯企業、與本企業有業務關系的企業，以及管理和服務對象提供的不正當利益；
3、將企業經濟往來中的折扣費、中介費、回扣、傭金、禮金等不按規定及時登記上交公司紀委；
4、利用企業的商業秘密、知識產權、業務渠道為本人或者他人從事牟利活動；
5、破壞企業形象、有損企業利益、與企業離心離德的行為；
6、其他謀取私利損害企業利益的行為。
第九條 正確行使經營管理權，對本人及親屬有可能損害企業利益的行為，應當主動回避，防止可能出現的利益沖突。不得有下列行為：
1、本人的配偶、子女及其配偶違反規定，在與本企業有關聯、依托關系的私營和外資企業投資入股；
2、利用職權為配偶、子女及其他有利益關系的人從事營利性經營活動提供各種便利條件；
3、其他可能損害企業利益的行為。
第十條 增強民主管理意識，嚴格執行企業民主管理制度，自覺接受民主監督。不得有侵犯職工群眾合法權益的下列行為：
1、在涉及職工切身利益的重大事項中違反民主管理制度，謀取私利；
2、按照規定應當公開、公示的事項而未公開、公示；
3、在職工利益分配中，不依據企業章程和有關規定，暗箱操作、有失公平；
4、違反勞動、安全、社會保障等法律法規，忽視職工安全衛生保護，危害職工生命、健康；
5、其他侵犯職工群眾合法權益的行為。
第十一條 嚴格遵守社會道德和社會管理秩序，不準有下列行為：
1、弄虛作假,騙取集體、個人榮譽；
2、嫖娼或接受色情服務；
3、組織、參與賭博活動；
4、破壞、盜竊公私財物；
5、虐待父母、配偶、子女，影響家庭和睦；
6、與鄰居、同事鬧無原則糾紛，影響和諧團結；
7、打架、斗毆、酗酒，嚴重影響企業形象；
8、聽信、散布小道消息，在群眾中故意制造消極情緒；
9、其他違反社會道德和社會管理秩序的行為。
第十二條 嚴格遵守保密工作紀律，不準有下列行為：
1、泄露黨和國家及企業機密；
2、打聽、了解職責范圍內不應該知道的信息；
3、攜帶涉密材料到公共場所；
4、擅自復印、摘抄、傳輸、擴散涉密材料；
5、對涉密材料和物品未按規定妥善保管，造成泄密和不良后果；
6、私自在新聞媒體或網絡上發布不宜公開的內容，或泄露、傳播未公布的重大工作部署、重大決策等；
7、違反規定使用互聯網等非保密網絡的計算機或非保密通訊工具，擅自傳送涉密信息和內部文件資料；
8、其他違反保密工作紀律的行為。
第十三條 副處級以上領導干部年終將個人落實本規范的情況并入黨風廉政建設廉潔自律總結，上報紀委，接受監督和民主評議。
第十四條 違反本行為規范，視情節給予相應的黨紀政紀處分。構成犯罪的，移送司法機關，依法追究刑事責任。 |
